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Objeto y generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las "Condiciones de Uso") regulan el uso del sitio web “watch4sport.com” (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de ToneWatch S.A. (en adelante, "Titular") y las condiciones de compra de productos ofrecidos a través del Sitio Web.
Watch4sport es una plataforma web de comercialización on-line de relojes ofrecidos con precios especiales por ToneWatch S.A. sociedad de nacionalidad española, con domicilio en Calle Albasanz,75 de Madrid.
Mediante la aceptación de estas Condiciones de Uso, el usuario consiente en hacerse Cliente de Watch4sport.com y sus datos pasarán a formar parte del fichero “usuarios web” de dicha página, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en
Watch4sport.com proporciona información acerca de Productos, propios de Watch4sport y/o de terceros colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan navegar por el Sitio Web, así como adquirir o contratar Productos deben tener la condición de "Cliente", la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones de Uso y
Las presentes Condiciones de Uso son las condiciones aplicables al uso del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Watch4sport y el Cliente. En consecuencia, el Cliente o usuario (esto es, personas físicas o jurídicas que no tengan la condición de Cliente, en adelante “Usuario”) que acceda al Sitio Web y/o realice la compra de Productos a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones de Uso tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Todo Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
Los términos en mayúscula que no estén expresamente definidos en estas Condiciones de Uso, tendrán el significado atribuido por Watch4sport en el Sitio Web.
Información sobre los Productos
Las descripciones de los Productos (tal y como se definen más adelante) ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores de Watch4sport.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a Watch4sport, el Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Watch4sport informará al Cliente por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido.
En este sentido, el Cliente con carácter previo a la compra del Producto, debe aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas establecidos) Las disposiciones contenidas en estas Condiciones de Uso podrán verse modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del Producto. En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares de venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Uso. En consecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de las Condiciones de Uso, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del Producto.
Precios de los Productos
Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos. Éstos se detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el Cliente en el momento de la solicitud del pedido.
Esta web no hace envíos de Productos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Watch4sport se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.
Compra de Productos, contratación de Servicios y formalización de pedidos
La compra de Productos y de contratación de Servicios por parte del Cliente a través del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento establecido en la sección “Formulario de Pedido”.
Watch4sport enviará al correo electrónico del Cliente, en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido por parte del Cliente, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de Productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de Watch4sport.
Pago de los Productos
El pago del precio y los gastos de envío de los Productos adquiridos a través del Sitio Web se realiza en el momento, a través de la pasarela de pago utilizada al efecto y seleccionada por el cliente. Watch4sport enviará un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada, una vez que el proceso de pago haya sido completado con éxito.
El justificante de compra que corresponde al pedido de Productos o Servicios estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mi cuenta: Pedidos”.
El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.
El Cliente deberá notificar a Watch4sport, a través de la sección Contacto, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Watch4sport pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Watch4sport cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
(I) Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Redsys y no a cualquier otro.
(II) Que entre el Cliente y el centro servidor de Redsys los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, Watch4sport manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Cliente podrá imprimir y que queda archivado en la sección “Mi Cuenta: Pedidos”.
Cancelación y ampliación de pedidos
Los Clientes podrán cancelar o ampliar los pedidos aceptados y confirmados por Watch4sport siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes y el pedido esté en proceso de preparación.
No se aceptarán cancelaciones o ampliaciones de pedido si el pedido se halla “en reparto”. Si el Cliente desea cancelar un pedido en estos casos, deberá proceder a su devolución, como se indica más adelante.
Para realizar la cancelación o ampliación del pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento establecido en la sección “Mi cuenta: Pedidos”. No se aceptarán solicitudes de cancelación o ampliación de pedidos vía email.
Watch4sport se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos ” de las presentes Condiciones de Uso.
Entrega del pedido de Productos
(I) Lugar de entrega
Watch4sport se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro de las direcciones, paises y ciudades permitidas en el registro. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a los almacenes de Watch4sport y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Watch4sport no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Cliente.
Watch4sport podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Productos en varias entregas de diferente fecha.
(II) Plazo de entrega
Watch4sport envía mercancía todos los días, por lo que su pedido no debería de tardar más de 4 días laborables dentro de territorio español o más de 8 días laborables en otros países europeos.
Watch4sport no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
Watch4sport informará al Cliente, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de Watch4sport del pedido de Productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas desde dicha fecha, el Producto será entregado en la dirección indicada por el Cliente, salvo circunstancias de fuerza mayor.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el Producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado por el Cliente.
El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del Cliente de conformidad con lo establecido en estas Condiciones de Uso.
Devolución de Productos y cancelación de Servicios
(I) Derecho de desistimiento
El Cliente dispondrá de un plazo de (7) días hábiles desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de(7) días hábiles, Watch4sport no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.
Para facilitar el proceso de devolución, han de cumplirse los siguientes requisitos:
1) El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2) La devolución a Watch4sport debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.
3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los Productos dentro del paquete, donde además se marquen los Productos devueltos y el motivo de la devolución.
Una vez finalizado por el Cliente el procedimiento de devolución, Watch4sport programará la recogida de los Productos e informará al Cliente por email de la fecha en la que se producirá dicha recogida.
Watch4sport no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al Cliente por aquellas devoluciones de Productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el Cliente asumirá los gastos de envío por devolución.
Asimismo para facilitar el ejercicio del derecho de desistimiento de la contratación de un Servicio, Watch4sport pone a disposición de Cliente, en el Sitio Web el apartado “Mi cuenta”, accediendo a la información concreta del “Pedido” que se pretenda cancelar, y siguiendo el procedimiento establecido en la sección “Cancelar pedido”.
(II) Reembolso del precio de los Productos al Cliente
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento del apartado (I) el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos siempre que se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados, dañados o extraviados antes de llegar a las dependencias de Watch4sport o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Uso.
Watch4sport comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Uso.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.
Watch4sport gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.
(III) Devolución de Productos defectuosos
El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable.
En estos supuestos, la devolución a Watch4sport de los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado (I) anterior o bien contactando con el departamento de atención al Cliente en
Garantía de los Productos adquiridos
Los Productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. El Cliente deberá informar a Watch4sport de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
La garantía ofrecida se corresponde con la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o Productos sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.
Entre otros supuestos, el Cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los Productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable:
a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los Productos facilitada o del justificante de compra de los Productos.
b) si se manipula o repara el número de identificación así como el Producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.
c) si carece del justificante de compra de los Productos.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de los Productos.
En el supuesto de que el fabricante otorgue garantías comerciales adicionales, para su ejercicio, será necesaria la conservación del certificado de garantía correspondiente.
El Cliente deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso e instalación del Producto y toda la información sobre la garantía.
El Cliente podrá ejercitar la garantía de un Producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda, el Cliente se puede poner en contacto con Watch4sport a través de los formularios facilitados en el Sitio Web para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
En relación a los Productos de carácter duradero, Watch4sport facilitará al Cliente toda la información relativa al servicio posventa del proveedor.
Propiedad intelectual e industrial
Los sitios web “www.watch4sport.com” y “www.watch4sport.es” son dominios registrados por ToneWatch S.A. Estos dominios y la marca “Watch4sport” no pueden ser utilizados, salvo previa autorización expresa y por escrito de Watch4sport, en conexión con otros servicios que no sean de Watch4sport de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito de Watch4sport.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de Watch4sport.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Watch4sport.
Watch4sport informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.
Responsabilidad de Watch4sport
Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de Watch4sport en relación con los Productos adquiridos y la intermediación en la venta de Servicios a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos Productos o Servicios.
Watch4sport no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
a) De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
b) De los eventuales daños y perjuicios causados a los Clientes o Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Cliente o Usuario.
c) De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.
d) De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Watch4sport mediante vía contractual.
e) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
f) De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Watch4sport.
g) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los Servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.
h) De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del Servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente o Usuario.
i) De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
Watch4sport se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.
Asimismo, Watch4sport tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Watch4sport se reserva el derecho, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable, de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos (como por ejemplo compras masivas, actividades comerciales, actividad fraudulenta, entre otras).
Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones de Uso.
El no ejercicio por parte de Watch4sport de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Uso no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de Watch4sport o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
Modificación de las Condiciones de Uso
Watch4sport se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones de Uso y Política de Privacidad. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier Producto o Servicio disponible a través del Sitio Web, por lo que las modificaciones que Watch4sport pudiera introducir, no se aplicarán si no han sido previamente aceptadas por el Cliente.
Comunicaciones entre Watch4sport y el Cliente
Todas las comunicaciones entre Watch4sport y el Cliente relativas a estas Condiciones de Uso o a la adquisición de los Productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito a través de la sección correspondiente, y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones de Uso para cada caso en particular, mediante la sección correspondiente.
Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones de Uso, las comunicaciones que el Cliente pretenda remitir a Watch4sport se dirigirán a la dirección de Watch4sport indicada en
Integridad de las Condiciones de Uso
Las presentes Condiciones de Uso y el contrato que documente la adquisición por parte del Cliente de Productos, constituyen la expresa y única voluntad de Watch4sport y el Cliente en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas Condiciones de Uso o del contrato que documente la adquisición de los Productos o Servicios deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre Watch4sport y el Cliente.
Cesión de derechos y obligaciones
Tanto Watch4sport como el Cliente podrán ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y de conformidad con la normativa aplicable, los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones de Uso o la adquisición de los Productos a través del Sitio Web.
Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la ley española.
En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de Productos a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones de Uso y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Cliente o Usuario.
